📜 سياسة الاسترجاع والإرجاع
نحن في Rozilla Maroc نحرص على رضا عملائنا ونوفر لك سياسة استرجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة.
1. مدة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وبحالته الأصلية مع العبوة والتغليف.
- لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إتلافها بعد الاستلام.
- يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الإرجاع.
3. رسوم الإرجاع
- يتحمل المتجر تكلفة شحن الإرجاع، مما يعني أن العميل لن يدفع أي رسوم إضافية على الإرجاع.
4. استرداد الأموال
- بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم إصدار استرداد المبلغ خلال 5 أيام عمل.
- يتم رد الأموال مباشرة إلى الحساب البنكي الخاص بك.
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك وقتًا إضافيًا حسب سياسة البنك.
5. كيفية طلب الإرجاع
لإرجاع المنتج، يرجى التواصل معنا عبر إحدى الطرق التالية:
📞 الاتصال بنا: [رقم الهاتف]
📩 إرسال رسالة عبر واتساب: [رقم الواتساب]
📧 البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإرشادك حول خطوات إرجاع المنتج.
